١. نظرة عامة
توضّح هذه السياسة شروط الإلغاء والاسترجاع الخاصة باشتراكات منصة خلِّص التي تقدمها شركة ساعد للتقنيات. باشتراكك في أي من باقاتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. الباقات والأسعار
تقدم خلِّص ثلاث باقات اشتراك شهرية:
- باقة مخلّص: ١٩٩ ر.س شهرياً — ٥٠ شحنة
- باقة مكتب: ٦٩٩ ر.س شهرياً — ٢٠٠ شحنة
- باقة وكالة: ١,٤٩٩ ر.س شهرياً — ٥٠٠ شحنة
جميع الأسعار بالريال السعودي. المنشأة غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة حالياً.
٣. التجربة المجانية
يحصل كل مستخدم جديد على ٣ شحنات مجانية عند التسجيل. لا يُطلب إدخال بيانات الدفع للتجربة المجانية. بعد استهلاك الشحنات المجانية، يمكنك اختيار الباقة المناسبة للاشتراك.
٤. دورة الفوترة
يبدأ الاشتراك من تاريخ الدفع ويمتد لمدة ٣٠ يوماً. يتم تجديد الاشتراك تلقائياً باستخدام بطاقة الدفع المحفوظة ما لم يتم الإلغاء قبل نهاية فترة الاشتراك.
٥. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال صفحة الإعدادات في حسابك. عند الإلغاء:
- يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية التي تم دفعها.
- يمكنك الاستمرار في استخدام المنصة والشحنات المتبقية حتى انتهاء الفترة.
- لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد انتهاء الفترة المدفوعة.
- بعد انتهاء الفترة، لن تتمكن من إنشاء شحنات جديدة، لكن بياناتك وشحناتك السابقة ستبقى محفوظة ويمكنك الوصول إليها.
٦. سياسة الاسترجاع
نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة عن فترة الاشتراك الحالية، وذلك للأسباب التالية:
- الخدمة متاحة فوراً بعد الدفع ويمكن استخدامها بالكامل.
- تكاليف المعالجة بالذكاء الاصطناعي تُستهلك فور معالجة كل شحنة.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت والاستفادة من بقية فترة اشتراكك دون أي تجديد إضافي.
٧. حالات الاسترجاع الاستثنائية
قد ننظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- خلل تقني في المنصة منع استخدام الخدمة بالكامل خلال فترة الاشتراك.
- خصم مبلغ مكرر أو خطأ في عملية الدفع.
في هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع وسنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال ٥ أيام عمل.
٨. ترقية الباقة
يمكنك الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت. عند الترقية يتم خصم مبلغ الباقة الجديدة كاملاً، وتُضاف الشحنات الجديدة إلى رصيدك الحالي، ويُمدد اشتراكك ٣٠ يوماً من تاريخ الترقية.
٩. تعديل الأسعار
نحتفظ بحق تعديل أسعار الباقات. سنُبلغك بأي تغيير قبل ٣٠ يوماً على الأقل من تاريخ سريانه عبر البريد الإلكتروني. لن يسري التغيير على فترة اشتراكك الحالية، بل على التجديد التالي فقط.
١٠. التواصل
لأي استفسارات حول هذه السياسة أو طلبات الاسترجاع، تواصل معنا:
ساعد للتقنيات
البريد الإلكتروني: contact@khallis.ai
واتساب:
تواصل معنا